Доставка та повернення

ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ
Умови обміну та повернення товарів.

ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

​

Згідно зі статтею 9 Закону України "Про захист прав споживачів", споживач має можливість обміняти товар належної якості протягом 14 днів, без урахування дня придбання, якщо продавець не встановив триваліший строк.

Однак закон вказує на перелік товарів належної якості, що не підлягають поверненню. Перелік складений Кабінетом Міністрів України і представлений у постанові №172 від 19.03.1994р. У ньому вказані такі товари, що стосуються асортименту компанії:

​

пір'яно-пухові вироби;

тканини;

тюлегардинні та мереживні полотна;

постільна білизна;

товари для немовлят (пелюшки тощо);

м'які дитячі іграшки.

​

Тому, якщо покупка належить до категорії перерахованих вище товарів, компанія НЕ МАЄ ПРАВА здійснити обмін товару або його повернення.

Водночас клієнт має право відмовитися від посилки після огляду товару на пошті. У такому разі покупець одразу, не забираючи посилку додому, здійснює повернення товару та оплачує доставку посилки. Після того як посилку отримає представник компанії протягом 2-х робочих днів, буде проведено повернення коштів за товар.

​

Якщо клієнт забрав посилку додому - повернення товару неможливе.

ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

​

Якщо під час огляду товару вдома покупець виявив фабричний брак і отримав товар неналежної якості, він має право на обмін товару або повернення коштів. Доставка виробів у цьому випадку відбувається за кошти компанії. Обмін товару відбувається протягом 3 робочих днів після отримання товару представником компанії. У цей термін не входить термін знаходження товару у поштового оператора. Повернення коштів відбувається - протягом 2 робочих днів.

​

ЯКИМ ПОШТОВИМ ОПЕРАТОРОМ ВІДБУВАЄТЬСЯ ПОВЕРНЕННЯ АБО ОБМІН ТОВАРІВ

​

Повернення або обмін виробів здійснюється тією поштовою службою, якою клієнт користувався при замовленні товару, якщо не було іншої домовленості між продавцем і покупцем.

​

ПРОТЯГОМ ЯКОГО СТРОКУ МОЖНА ПОВЕРНУТИ АБО ОБМІНЯТИ ТОВАР НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

​

Повернення або обмін товарів неналежної якості можливий протягом 14 днів з дня отримання товару на пошті.

​

ЯКА ФІКСОВАНА СУМА ЗА ДОСТАВКУ ТОВАРУ В РАЗІ ПОВЕРНЕННЯ АБО ОБМІНУ

Щоб уникнути непорозуміння між клієнтом і продавцем встановлено фіксовану суму, яку покупець сплачує у разі повернення або обміну товару, якщо доставка здійснюється за кошти клієнта. Ця сума становить 80 грн.